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こんにちは 荒蒔です。

毎日の業務 お疲れ様です。

あなたは、コミュニケーションに自信がありますか?

看護師さんで、最も必要な能力として、

コミュニケーションが、必要不可欠です。

「自信がない」と答えたあなたは、もしかすると、

コミュニケーション能力が低いと言えます。

どうも、人間関係がうまくいかない

人と話すのが苦手・・・。

こんな経験があると思います。

正直、私は苦手ですけど(笑)

そこで、本日は、コミュニケーション能力が、

低い人の特徴と、解決法をご紹介します。

看護師さんの悩み コミュニケーションが苦手です

 

あなたがコミュニケーション能力が高い、または、低いと思っていたとしても、

それを、どう判断するかは、相手です。

多くの人にとって、コミュニケーションが、取りづらい人に特徴的な「言動」や、

その言動とつながって見えてくる、人への「関わり方」や「姿勢」、

そして、改善していくためのポイントを紹介します。

人の話を聴かない

「人の話を聞かない  日本人」の画像検索結果

自分の興味のない話は、適当に聞き流したりしませんか?

先に、自分が何を話そうかに、意識がいってしまいがちです。

コミュニケーションしづらいと思わせる人は、

「話す」ことに、コミュニケーションが偏って、

「聴く」ことを、おろそかにしてしまいがちです。

コミュニケーションとは、話す側と、聴く側のキャッチボールです。

◎あなたが相手に伝えたい

◎聴いてもらいたいと思う分、

◎相手もあなたに伝えたい

◎聴いてもらいたい

と思う気持ちがあると、念頭に置く必要があります。

ボールを投げたら、次はしっかり受けて、また返すことを意識しましょう。

実践できる傾聴のポイント

◎相手の話を最後まで聴く

◎相手の気持ちや感情をくみ取り、共感する

◎相手の言葉以外の表情や声の調子、トーンなどにも意識を向ける

どれか1つでも十分ですから、まずは試してみてください。

自分の都合を優先する

「自分の都合を優先する コミュニケーション」の画像検索結果

相談をしておきながら、アドバイスをもらったらそれで終了。

その後、どうだったのかの報告を、しないままになっていることがありませんか?

相手に思われてしまう、コミュニケーションの取り方です。

意識しているかどうかに関わらず、

一方的なコミュニケーションをすることです。

忙しそうにしている相手に、断りなく自分の用件を話し始める、

自分の知りたい答えが、返ってきたらやり取りを終えてしまう、

質問攻めにする・・・など、

配慮がない、我がままなどと、

コミュニケーション能力の高い人は、相手のペースや、

相手の立場・状況に合わせるために、

コミュニケーションの始めや終わりに、以下のことを押さえています。

◎話がある時は、相手の許可を得てから話しを始める

◎相手の話を反復して確認する

◎相手を立て、「感謝」「御礼」で終わらせる

どれか1つでも十分ですから、まずは試してみてください。

ネガティブな発言や反応をする

「ネガティブな発言や反応をする 女性」の画像検索結果

相手からの投げかけに対して、マイナスの言葉を発したり、

表情、態度を取っていませんか?

相手を不快にさせるコミュニケーションです。

「だって」「でも」が口癖のようになっていたり、

人の悪口や、愚痴ばかりがつい出てしまう事は、

誰だってありますよね。

アドバイスをもらっても、「自分にはできない」などと、

自分に対して、マイナスな言葉を、出してしまいます。

そういう人は、自分に対する褒めことがあっても、

ネガティブに、考えてしまいます。

ネガティブな発言をしてしまう裏側には、

「他人への嫉妬・羨望」や「人から認められたい」

という気持ちが、人一倍強くあります。

修正していくためのポイントは

◎ネガティブな言葉が出そうになったら紙に書く

◎否定したくなる出来事を知る

いずれも客観的に、自分の言葉や感情を見つめたり、

視野・視点を広げることにもつながります。

会話を広げない

「会話 女性」の画像検索結果

会話をどう広げたらいいかわからない

糸口がつかめず、切り返し方がわからない

相手が話しかけてきた時に、話しを受け取るだけで、

会話ができないと、会話は途切れてしまいます。

特に初対面の人との会話や、よく知らない話は、

広げようと思っても、難しいものです。

会話が途切れて気まずい思いをしたり、その場をどう切り抜けようかと、

多くの人が、悩んだ経験があるかもしれません。

コミュニケーション能力を高めていくためには、

相手との会話を、盛り上げることに焦点をあてるのではなく、

相手を知ることに、焦点をあてていきます。

相手を知るために、以下のポイントを押さえておくと、

会話がスムーズになります。

ポイントとして

◎共通点を見つけて話題を深堀する

◎5W1Hの質問で話題を広げる

互いの共通点を持つことによって、

心の距離が縮まるということが、期待できます。

まとめ

いかがでしたか?

コミュニケーション能力を高めていくなら、

あなたの人生の質を、高めることが大切です。

そして、ご紹介したコミュニケーションを、

高めるためのいくつかのポイントを、

1つでも、実行していきましょう。

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